金牌班组长
学习对象
中层管理 基层主管
课程收益
当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。
有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？” 丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。
是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……
如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理……
那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击；员工一天都不会停止抱怨。
课程特色
“针对性培训”＋“问题辅导”
培训过程中可针对企业具体问题进行有针对性讲解；
培训结束后仍可利用电话和EMAIL方式对企业存在问题进行解答。
课程内容
第一天：班组长领导技能
一、组长的角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
2．一线班组长的管理困惑分析
3．正确的班组长心态
4．班组长管理的八项内容：
5．现代班组管理的目标和模式
故事：幽默的柏拉图/秀才的恶梦
练习：这些目标有问题吗
二、适合班组长的领导方式
1．你最喜爱的领导类型分析
2．适合班组长的有效领导方式
3．认识和修正自己的领导类型和风格
故事：比冠军还有名的运动员/让人感谢动的老板
互动：这是我的错
三、高效班组团队的建设
1．工作小组和工作团队的差异
2．有效团队的构成要素
3．有效团队组建练习
4．如何有效管理班组中的“刺头”
故事：新龟兔赛跑/大雁的启示
启示：球迷与上帝对话/三个国家的旅行团
案例分析：《狼图腾》的畅销
游戏：瞎子走路/人椅
四、班组长的沟通能力培养
1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
3．有效与同事沟通技巧---获得配合
4．有效与下属沟通技巧---获得服从
5．有效沟通互动练习
故事：感谢妈妈十几年的养育之恩/该来的没来
案例分析：客户说了算/鸡与蛋
游戏：文字接龙/我说你画
五、如何提高班组执行力
1．执行力的重要性；
2．提高执行力的四把金钥匙；
3．对执行力的误解；
4．如何培养执行力；
故事：任正非的三化
互动练习：干的不错，谢谢你
案例分析：问题到底出在那里
六、班组长激励与授权技巧
1．态度与成功的关系；
2．何为激励；
3．激励功能与类型；
4．员工激励原则；
5．企业激励员工四招；
案例分析：百度/腾讯
故事：狠心的拿破仑
歌曲：《爱的奉献》
问答：你有更好的激励方法吗
七、班组长培养下属的能力
1．为什么班组绩效得不到提升？
2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课
3．班组成员思考和解决问题的脑力训练
故事：国王的惩罚/放下你的面子
练习：现场才艺展示
第二天：班组长生产现场管理技能
一、班组长的必备生产现场管理意识和技能
质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识
二、质量意识和控制技能
1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？
2．品质的保证---标准化作业的实施
3．正确评价工序能力---CPK含义和计算
4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用
故事：雨刮器坏了之后
案例分析：为什么你的ISO9000推行会失败
三、卓越现场管理的起点——5S和目视化
1．实施5S的本质是改变现场还是员工？
2．5S实施实例研习
3．目视化管理和工作效率提升
4．彻底目视化管理的实施方法
讨论：日本企业成功的原因
案例：榜样的力量
四、现场问题解决技能训练
1．认识和识别问题的根本原因
2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图）
3．8D方法训练
故事：为何他不落后了
案例分析：成功的爱国者
互动练习：请你举一例
五、班组设备管理
1．认识工序设备的真实效率OEE
2．工序设备自主保全理念和方法
3．OEE的理解和计算练习
经验分享：深入现场的文件制作
练习：你也算一算
六、效率和成本改善的技能
1．工厂浪费的全面认知
2．IE改善手法的学习和应用
3．班组长的精益生产知识
问题：你公司的防呆法
互动；动作操