全业务运营环境下的整合营销策略
学习对象
高层管理 中层管理 基层主管
课程收益
1．如何借鉴国外运营商全业务发展经验？
2．固网运营商如何进入移动市场，获得新的增长点？
3．移动运营商如何克服技术、宽带资源、政企客户短板？
4．完整的整合营销体系包含哪些内容?
5．如何借鉴国外3G发展经验？
6．固网运营商如何完成与联通渠道的顺利整合？如何正确调配资源？
7．营销创新有哪些新理念？
8．好的策略如何保证有效的执行？
课程特色
“外体中用”教练式营销培训，教“外”企理念“体”系，练“中”国实践应“用”
课程内容
全业务运营环境
中国电信市场环境
案例：某省移动与联通之争
全业务运营概念
FMC业务发展的三个阶段
国外运营商全业务发展经验借鉴
BT、AT&T、法国电信、NTT、KDDI转型分析
重组前后市场结构的比较
非对称管制政策
500亿资金问题、小灵通频段问题、号码携带问题
竞争分析与竞争策略
三大运营商各自优劣势分析
国外3G发展介绍
中国移动
如何利用好铁通的重点城市固定数据和宽带网络？
政企客户策略
•如何克服技术、宽带资源、政企客户短板？
•合作——自建？
个人和家庭业务策略
•个人和家庭业务是否推固定电话+移动业务捆绑？
•产品策划
中国网通
个人客户市场策略
家庭客户市场策略
•案例：亲情1+
政企、商务客户市场策略
•案例：媒景中国营销
中国电信
个人客户市场策略
家庭客户市场策略
政企、商务客户市场策略
完整的营销体系
市场细分
讨论：3G客户群有何不同特征？
STP
案例：联通CDMA发展坎坷经历的启示
营销组合4P-4C-4R
案例：某运营商农村市场整合策略
网通（电信）与联通的渠道整合
营销网络设计的三要素
案例：自营——分销
案例：温江电信——温江网通之争
案例：广州移动——广州联通之争
独家——多家？
案例：联通与永乐的合作
裁撤——保留——增加？
商圈调查
案例：某运营商的营业厅选点规划
体验营销
案例：照片对比
农业经济——工业经济——服务经济——体验经济
固网营业厅与移动营业厅有何不同？
电子渠道整合
案例：某运营商业务受理量对比
整合营销创新
争夺新兴渠道——卖场与连锁
案例：某运营商对XX市手机卖场的控制
案例：某运营商的校园促销
电子渠道整合营销
案例：XX移动用电子渠道营销手机报纸（杂志）
1-1营销---数据库营销---CRM
执行问题
模板式营销
案例：亲情随身
订单式营销
顾问式营销
向上销售
案例：某运营商的4类产品销售
售行为管理